Volgens de wet
Wettelijk gezien rust er geen verplichting op u als particulier om facturen waarmee u het niet eens bent, te protesteren. Als particulier wordt u niet geacht een factuur te hebben aanvaard, wanneer u deze niet tijdig heeft geprotesteerd. Het uitgangspunt is immers dat het stilzwijgen van particulieren, anders dan bij ondernemers, steeds meerdere betekenissen kan hebben, en dus principieel dubbelzinnig is. De regel “zwijgen is toestemmen” gaat niet op.
Voorzichtigheid is toch geboden!
Maar…voorzichtigheid is toch geboden! In sommige gevallen wordt het stilzwijgen van de particulier (= de niet-ondernemer) tóch als aanvaarding van de factuur aanzien. Dit is het geval wanneer uit het stilzwijgen van de particulier noodzakelijkerwijze – dus ondubbelzinnig – de aanvaarding of de erkenning van de factuur zou blijken. In de praktijk is dit bijvoorbeeld wanneer iemand niet gereageerd heeft na ontvangst van de factuur en de meerdere aanmaningen, en ook de geleverde goederen in gebruik heeft genomen zonder enig voorbehoud. De passieve houding van de particulier zal als aanvaarding of erkenning van de factuur gelden, voor zover er, naast het stilzwijgen, nog andere omstandigheden aanwezig zijn waaruit blijkt dat de particulier de factuur op ondubbelzinnige wijze heeft aanvaard. Het stilzwijgen van de particulier moet dus “omstandig” zijn: “omstandig zwijgen is toestemmen”.
Wat doet u dus het best?
Om alle discussies achteraf te vermijden, doet u er als particulier toch goed aan om steeds schriftelijk en tijdig betwiste facturen te protesteren.
Hoe u succesvol een factuur protesteert, leest u hier. Een tijdig en gemotiveerd protest ontneemt de factuur in ieder geval elke bewijskracht. De afzender draagt dan de volledige bewijslast van zijn aanspraken!
Direct aan de slag gaan?
Wij maakten voor u reeds een slim document klaar, waarin de protestbrief op uw maat wordt aangepast en u zeker geen formaliteiten kunt vergeten!