Votre voyage est-il dans l'eau?
Enfin des vacances et ce voyage tant attendu, après un long labeur. Qu'il s'agisse de s'allonger à la piscine avec un bon livre, une série de temps forts culturels ou une sortie nature sportive : vous l'avez bien mérité et vous l'attendez avec impatience !
Il vous arrivera que votre vol soit à ce moment-là considérablement retardé, que votre hôtel se soit avéré être complet ou qu'il ne ressemble en rien à cet endroit luxueux de la brochure...
Sans oublier un accident avec la navette sur le chemin de votre visite du musée, entraînant d'importants dégâts...
Heureusement, vous avez droit à une compensation ou à des remboursements appropriés.
Nous sommes heureux de vous aider dans les cas suivants :
Votre vol est retardé, annulé ou en surréservation ?
Vous êtes susceptible d'avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 EUR par vol, en fonction de la durée du vol manqué, de la durée et de la raison du retard ou de l'annulation.
Nous sommes heureux de vous aider à réclamer une indemnisation appropriée pour vous sur la base de toutes les données.
Un sinistre ou un accident lors de votre voyage (à forfait) ?
Un sinistre ou un accident survenu lors du séjour à forfait peut résulter d'une « non-conformité » du voyage, à savoir la constatation que le voyage ne correspond pas à ce que vous pouvez en attendre.
Outre les règles normales de responsabilité, une indemnisation peut être obtenue de cette manière par le biais de la nouvelle loi sur les voyages, qui impose des réglementations spécifiques à cet effet avec une obligation d'indemnisation par le voyagiste.
Il peut s'agir d'un accident de la circulation avec l'autocar, d'un rideau de douche lâche qui vous fait tomber, d'une chaise longue défectueuse à travers laquelle vous tombez,...
Cependant, diverses formalités doivent être accomplies, tant sur place qu'immédiatement après le voyage. Veuillez nous contacter dès que possible si quelque chose vous arrive, afin que nous puissions vous conseiller de manière appropriée si vous pourriez être éligible à une indemnisation et ce que vous devez faire à ce sujet.
Nous verrons alors immédiatement quelles préoccupations nous pouvons prendre en charge.
Ou votre hôtel ne répond-il pas à ce qui était proposé précédemment ?
Si le tour ne respecte pas ce que le voyagiste vous avait promis ou ce à quoi on pouvait s'attendre sur la base du contrat de voyage, il est très important que vous signaliez immédiatement toute non-conformité dans l'exécution du forfait au voyagiste. , qui devra apporter une solution dans un délai raisonnable.
Si le voyagiste ne fait rien pour résoudre ce problème, vous pouvez le faire vous-même sous certaines conditions et avoir droit à une indemnisation par la suite.
Pensez à la situation où vous réservez un forfait vacances dans un hôtel, que le voyagiste présente comme un luxueux hôtel cinq étoiles, et quand vous arrivez, vous trouvez un hôtel complètement obsolète dans un état lamentable. Vous le signalez dès que possible à votre voyagiste, qui est alors tenu de le résoudre pour vous. Si ce dernier ne le fait pas ou ne peut pas le faire parce que cela entraîne des coûts disproportionnés, vous avez droit, en tant que voyageur, à une réduction de prix ou à une indemnisation appropriée si vous subissez un dommage de ce fait.
Des conditions y sont également attachées, il est donc préférable de nous contacter au plus vite si une telle situation se produit.
Où pouvez-vous nous contacter ?
N'hésitez pas à nous contacter!!!