Inhoud

In het eerste hoofdstuk wordt het concept ‘conflict’ uitgelegd. Inzicht krijgen in de oorzaken, de eigenheid en de typologieën van conflicten levert immers een aanzet om te ontdekken hoe een conflict niet alleen een bedreiging, maar ook een opportuniteit kan zijn. Vervolgens wordt in het tweede hoofdstuk stilgestaan bij communicatie. Aan de hand van het communicatieschema wordt ingegaan op facetten van communicatie en worden technieken aangereikt om de communicatie te verbeteren en te verrijken.

In het derde hoofdstuk maakt u kennis met onderhandeling als techniek om conflicten via communicatie te beslechten. Dit hoofdstuk biedt u een reeks modellen uit de literatuur en laat u toe om in concrete situaties tot een bevredigend resultaat te komen.

Het vierde hoofdstuk onderzoekt het wettelijk kader inzake collaboratieve onderhandelingen. In zijn streven naar het promoten van conflictafhandeling buiten de rechtbank, heeft de wetgever een Deel VIII inzake collaboratieve onderhandelingen toegevoegd aan het Gerechtelijk Wetboek . Hiermee wordt onderhandelen voor het eerst geïnstitutionaliseerd tot een afzonderlijke wijze van conflictafhandeling buiten de rechtbank.

De bemiddeling wordt in het vijfde hoofdstuk onder de loep genomen. In tegenstelling tot onderhandeling, waarin alleen de partijen en eventueel hun collaboratieve advocaten betrokken zijn, is bij bemiddeling een neutrale derde aanwezig. De rol van deze derde bestaat erin nieuwe denkpistes aan te reiken om partijen toe te laten anders te gaan denken over het conflict en de regeling ervan.  In het laatste hoofdstuk wordt ten slotte het wettelijk kader voor de bemiddeling toegelicht.

Conflictafhandeling buiten de rechtbank is een haast onuitputtelijk onderwerp; dit boek wil dan ook een bescheiden bijdrage leveren tot de verbetering van de kennis, de technieken en de modaliteiten van de hedendaagse conflictafhandeling. Het is dan ook een praktisch boek voor iedereen die inzicht wil verwerven in het creatief omgaan met conflicten en op zoek is naar het creëren van toegevoegde waarde, zelfs bij conflicten.