Pakketreizen - inhoudelijke bescherming
De kwalificatie “pakketreis” brengt heel wat inhoudelijke bescherming met zich mee. Hieronder volgt een kort overzicht.
Vóór het sluiten van het contract: een uitgebreide informatieplicht
De reisorganisator en de doorverkoper verlenen de klant allerhande informatie. De informatie moet duidelijk zijn en in het oog springen. Het gaat om de volgende info:
- Via een standaardformulier: informatie over uw basisrechten als reiziger (bijvoorbeeld omtrent aansprakelijkheid)
- Daarnaast somt de wet ook overige informatieplichten op: de voornaamste kenmerken van de reisdiensten en van uw bestemming; de contactgegevens van de reisorganisator en de doorverkoper; de totaalprijs en de betalingsregelingen; eventueel het minimumaantal personen om de reis te laten doorgaan; informatie omtrent de paspoort-en visumplichten; de wijze van opzeg en bijhorende opzegvergoeding; en tot slot informatie omtrent verzekeringen.
Een goede uitvoering van het contract
Wat de pakketreis écht onderscheidt van andere types reizen, is de rol van de reisorganisator. Deze staat namelijk in voor de goede uitvoering van het reiscontract. Wanneer er toch iets misloopt, is de reisorganisator aansprakelijk. Dit ook wanneer hij de reisdienst niet zelf uitvoert! Afhankelijk van de situatie moet de reisorganisator een prijsvermindering toekennen, een alternatief aanbieden of een kosteloze annulatie toestaan.
Bescherming bij insolventie
Wanneer uw organisator/touroperator in financiële problemen zou komen, dan vergoedt hun verzekeringsmaatschappij (of een soortgelijke instantie, denk aan een garantiefonds) u als reiziger voor uw reeds betaalde sommen.
Om meer te weten over de voorwaarden om onder pakketreis te vallen
Klik hier verder.
Valt uw reis niet onder de pakketreis, dan gaat het mogelijks om een gekoppeld reisarrangement. Meer weten?
Klik dan hier voor meer informatie.
In het kader van de coronacrisis zijn er de “coronavouchers”, die een aparte regeling vormen.
Klik hier voor meer informatie.