Pakketreizen - de voorwaarden

Een pakketreis, what’s in a name?

Een reis is pas een pakketreis indien ze aan twee voorwaarden voldoet. De eerste voorwaarde slaat op het inhoudelijke aspect van uw reis, de tweede voorwaarde op de manier hoe u de reis boekte. Beide voorwaarden worden hieronder toegelicht.

Eerst en vooral moet uw reis uit minstens twee verschillende soorten ‘reisdiensten’ bestaan. De wet voorziet vier reisdiensten:

• Passagiersvervoer (bijvoorbeeld een vliegtuig, een trein,…)
• Accommodatie (bijvoorbeeld een hotel, een B&B,…)
• Verhuur van auto’s, motorvoertuigen of motorrijwielen (rijbewijs categorie A)
• Elke andere toeristische dienst (bijvoorbeeld een skipas, een excursie, fietsenverhuur,…)

Tweede voorwaarde:

Er is evenwel nog een tweede voorwaarde, namelijk: ofwel biedt één professioneel deze reisdiensten in één contract aan, ofwel gaat het om reisdiensten in aparte contracten die: 

• Of gekocht in één verkooppunt;                
• Of aangeboden/verkocht/gefactureerd voor één totaalprijs;      
• Of aangeprezen/verkocht onder term “pakketreis” of een gelijkaardige term (bijvoorbeeld “vakantiepakket”);         
• Of gecombineerd nadat er een overeenkomst gesloten werd (bijvoorbeeld een cadeaubon waarbij de reiziger mag kiezen uit een selectie reisdiensten);          
• Of gekocht via verschillende aanbieders, die uw gegevens aan elkaar overdragen via een  onderling verbonden online boekingsprocedures. Bovendien moet de tweede overeenkomst tot stand komen binnen 24 uur na bevestiging van de boeking van de eerste reisdienst (bijvoorbeeld een “doorklikpakket” met linkjes naar verschillende websites).

Vooral die laatste mogelijkheid is een abstracte omschrijving. Het kernbegrip is hier de gegevensoverdracht. Denk bijvoorbeeld aan een website van een hoteluitbater die doorverwijst naar een organisator van Vespa-rondritten. Als de boekingsvelden vooraf ingevuld zijn (namelijk doordat uw gegevens doorgegeven zijn), dan voldoet u aan de voorwaarden. Is er een loutere doorverwijzing, dus zonder ingevulde velden, dan zijn uw gegevens niet overgedragen. Bijgevolg gaat het niet om een pakketreis, maar om een gekoppeld reisarrangement.

… maar zoals steeds zijn er uitzonderingen

Er is geen regel zonder uitzonderingen, zo blijkt maar weer. Wanneer uw reis onder één van de volgende gevallen valt, is ze alvast geen pakketreis. Bijgevolg zijn de beschermingsregels niet op uw situatie van toepassing.

Ten eerste gelden er voor de reisdienst “andere toeristische dienst” drie belangrijke uitzonderingen.

• Wanneer de toeristische dienst in combinatie met een andere reisdienst (bijvoorbeeld accommodatie) geen aanzienlijk deel van de waarde uitmaakt, is er geen pakketreis. Een goede richtlijn om aan te houden is 25% van de totale waarde.
• Hoewel u twee reisdiensten combineert, is er toch geen pakketreis als de toeristische dienst geen essentieel kenmerk van die combinatie is. 

Voorbeeld: uw hotel heeft een sauna, dan is dit niet per se een combinatie van “accommodatie: hotelkamer” + “andere toeristische dienst: wellness”, maar mogelijks enkel een onderdeel van de accommodatie. 

• Ook wanneer u de toeristische dienst pas koos én aankocht nadat de andere reisdienst reeds aanving, is er geen pakketreis.

Bovendien is de reis in de volgende gevallen ook géén pakketreis:

• Indien de reis minder dan 24 uur duurt. Voorbeeld: een treinticket naar Rotterdam + een toegangsticket tot het Eurovisiesongfestival.

Als uitzondering op de uitzondering geldt: als er een overnachting is, dan gaat het wél om een pakketreis. Voorbeeld: een treinticket naar Rotterdam + een toegangsticket tot het Eurovisiesongfestival + een hotelovernachting in Rotterdam.

• Indien de reis incidenteel is, zonder winstoogmerk én uitsluitend aan een beperkte groep reizigers aangeboden wordt. Voorbeeld: een zesdaagse schoolreis voor Brugse scholieren naar Italië.
• Indien de reis binnen een raamovereenkomst voor zakenreizen valt.