Wat is het verschil tussen een reisdienst, een gekoppeld reisarrangement en een pakketreis?
We gaan allemaal graag op reis en kunnen er veel over vertellen. Maar weten we ook in welke mate we juridisch beschermd zijn, indien er iets verkeerd loopt? Hiervoor moeten we eerst weten dat we verschillende soorten reisovereenkomsten kunnen boeken. Afhankelijk van het verschil tussen een reisdienst, een gekoppeld reisarrangement en een pakketreis, zijn de rechtsregels van de wet van 21/11/2017 op pakketreizen ook onderscheidend van toepassing. We leggen u graag het verschil tussen deze begrippen uit!
De reisdienst
De wet legt 4 soorten reisdiensten vast:
- passagiersvervoer (vb: vliegtuig, trein,…)
- accommodatie die niet intrinsiek deel uitmaakt van passagiersvervoer en die niet voor bewoning is bestemd (vb: hotel)
- verhuur van auto’s, motorvoertuigen of motorrijwielen (rijbewijs categorie A)
- elke andere toeristische dienst die geen intrinsiek deel uitmaakt van een van de drie andere soorten reisdiensten (vb: skipas; excursie; fietsenverhuur;…)
Deze reisdiensten kan een reiziger elk apart aankopen.
De pakketreis
Als eerste voorwaarde zegt de wet dat er minstens twee verschillende soorten reisdiensten (zie hierboven) voor dezelfde reis/vakantie moeten geboekt zijn.
Bijvoorbeeld: u boekt voor dezelfde reis een vliegtuigreis, een hotel en een autohuur met daarbij nog enkele excursies.
De tweede voorwaarde stelt dat slechts één professioneel deze reisdiensten gecombineerd aanbiedt, of de reisdiensten worden (ongeacht wel/niet via verschillende reisdienstverleners):
- ofwel gekocht in één verkooppunt
- ofwel aangeboden, verkocht of gefactureerd voor 1 totaalprijs
- ofwel aangeprezen of verkocht onder term “pakketreis” of gelijkaardige term;
- ofwel gecombineerd nadat er een overeenkomst gesloten werd (de reiziger heeft de keuze tussen een selectie van reisdiensten)
- ofwel gekocht via verschillende professionelen, die onderling verbonden online boekingsprocedures met overdracht van gegevens hanteren én waarbinnen tweede overeenkomst tot stand komt binnen 24 uur na bevestiging boeking eerste reisdienst Opmerking: gewoon doorverwijzen naar een andere website valt niet onder “gegevensoverdracht” en valt dus niet onder punt 5. De velden moeten effectief vooraf ingevuld zijn (doordat uw gegevens doorgegeven zijn). Dit kan soms wel verwarrend en onduidelijk zijn, daar uw pc of smartphone uw gegevens ook al automatisch aanvult.
Enkele uitzonderingen: dit zijn geen pakketreizen:
- Wanneer men 1 van de onder punten 1, 2 en 3 van de bovenvermelde reisdiensten gecombineert met een reisdienst zoals vermeld onder punt 4, is dit geen pakketreis indien deze laatste reisdienst
- geen “aanzienlijk deel van de waarde” uitmaakt (de richtlijn is 25%, maar dit is niet bindend).
- pas werd aangekocht nadat uitvoering eerste reisdienst reeds is begonnen
- Het is ook geen pakketreis indien de reis minder dan 24 uur duurt, tenzij het een overnachting omvat. Dit is bijvoorbeeld: een thalys-treinticket en een bezoek aan het Louvre
- Nog een uitzondering is indien incidenteel, zonder winstoogmerk en uitsluitend aan een beperkte groep reizigers werd verkocht(vb: schoolreis of sportvereniging)
- En als laatste is het ook geen pakketreis indien de reisdiensten werden aangekocht op basis van een algemene overeenkomst voor het regelen van zakenreizen.
Het gekoppeld reisarrangement
Deze reisovereenkomst heeft veel weg van een pakketreis. Dit zijn de voorwaarden:
De reiziger koopt minstens 2 verschillende reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie, maar deze vormen geen pakketreis.
Men sluit afzonderlijke overeenkomsten met verschillende reisdienstverleners. Dit kan tijdens één contact met een reisorganisator, waarbij de reiziger elke reisdienst apart selecteert en betaalt. Dit kan ook wanneer de reiziger binnen de 24 uur na de aankoop van de eerste reisdienst, bij een andere professioneel een aanvullende reisdienst aankoopt.
Verder leesvoer over deze verschillen kan u ook terugvinden op de website van de Belgische overheid:
We schreven voor u ook een Wanted Facts betreffende Corona vouchers en deze pakketreizen