Mag een onderneming de leveringstermijn eenzijdig wijzigen? U bestelt een zetel, een keuken of een fiets, en de levering wordt telkens weer uitgesteld. In de algemene voorwaarden staat dat de onderneming de leverdatum "naar eigen goeddunken" bepaalt. Het korte antwoord: zo'n beding is verboden.
De zwarte lijst: een algemeen verbod
Een beding in een consumentencontract dat de onderneming toelaat om "de leveringstermijn van een product eenzijdig te bepalen of te wijzigen", is altijd onrechtmatig (art. VI.83, 5° WER). Het staat op de zogenaamde zwarte lijst.
Het gevolg: het beding is nietig, maar de rest van het contract blijft gelden (art. VI.84 WER). De onderneming kan zich dus niet op dat beding beroepen.
Het verbod geldt in alle gevallen, ook als u nog geen voorschot betaalde. Het geldt bovendien voor goederen en voor diensten: het begrip "product" in het Wetboek van Economisch Recht omvat beide. Zie Wat is een product in het consumentenrecht?
Twee situaties vallen onder het verbod:
- eenzijdig bepalen: er werd geen datum afgesproken en de onderneming houdt zich het recht voor om die later zelf vast te leggen;
- eenzijdig wijzigen: er werd wel een datum afgesproken, maar de onderneming verschuift die achteraf naar eigen goeddunken.
En een "indicatieve" termijn?
Een leveringstermijn die als indicatief wordt vermeld, is op zich niet verboden. Wat wel botst met de zwarte lijst, is een beding waardoor de onderneming de leverdatum in feite zelf kan bepalen of onbeperkt kan opschuiven.
Ook een indicatieve termijn mag bovendien niet eindeloos worden overschreden. Een aanzienlijke vertraging kan nog altijd gevolgen hebben, zoals een schadevergoeding of de beëindiging van het contract.
Werd er geen termijn afgesproken?
Bij een verkoop van goederen aan een consument moet de onderneming, tenzij anders afgesproken, onverwijld en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van het contract leveren (art. VI.43, §1 WER).
Wordt er niet of niet op tijd geleverd, dan gaat u zo te werk (art. VI.43, §2 en §3 WER):
- u vraagt de onderneming om alsnog te leveren binnen een bijkomende, passende termijn;
- levert ze ook dan niet, dan mag u het contract beëindigen;
- de onderneming moet u dan onverwijld alles terugbetalen wat u al betaalde.
U kunt het contract zelfs meteen beëindigen, zonder bijkomende termijn, als:
- de onderneming weigert te leveren;
- de leveringsdatum essentieel was, bijvoorbeeld een trouwjurk voor de huwelijksdag.
Daarnaast kunt u een schadevergoeding vragen volgens de gewone regels (art. VI.43, §4 WER). Hoe u een onderneming formeel aanmaant, leest u in De ingebrekestelling.
Kort samengevat: vraag en antwoord
Mag een onderneming de leveringstermijn eenzijdig wijzigen? Nee. Een beding dat de onderneming toelaat de leveringstermijn eenzijdig te bepalen of te wijzigen, staat op de zwarte lijst en is nietig (art. VI.83, 5° WER).
Binnen welke termijn moet een onderneming leveren als er niets werd afgesproken? Onverwijld en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van het contract (art. VI.43, §1 WER).
Veelgestelde vragen
Mag een webshop de leverdatum zomaar opschuiven?
Nee. Een beding dat de onderneming toelaat de leveringstermijn eenzijdig te bepalen of te wijzigen, staat op de zwarte lijst en is nietig.
Hoe lang mag een levering duren als er niets werd afgesproken?
Bij een verkoop van goederen moet de onderneming onverwijld leveren, en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van het contract.
Wat kan ik doen als de levering uitblijft?
Geef de onderneming schriftelijk een bijkomende, passende termijn. Levert ze dan nog niet, dan kunt u het contract beëindigen en uw geld terugvragen.
Is een indicatieve leveringstermijn verboden?
Nee, op zich niet. Verboden is wel een beding waardoor de onderneming de datum naar believen kan bepalen of verschuiven.
Nog vragen?
Contacteert u gerust de advocaten van Wanted Law. Zij staan voor u klaar om u te helpen!