Is het voldoende dat mijn algemene voorwaarden via mijn website beschikbaar zijn voor de consument?
Neen, Het beschikbaar stellen van de algemene voorwaarden op uw website is niet voldoende. Indien u als onderneming wenst dat uw algemene voorwaarden bindend zijn ten aanzien van de consument, moet u niettemin rekening houden met drie factoren. Algemene voorwaarden worden slechts onderdeel van het contract indien aan drie specifieke voorwaarden is voldaan.
1. De consument moet de redelijke mogelijkheid hebben om kennis te nemen van de algemene voorwaarden
De consument moet niet effectief kennisnemen van de algemene voorwaarden. Het volstaat dat u als onderneming kan aantonen de consument de mogelijk had om de algemene voorwaarden te lezen.
Het volstaat dus dat u de voorwaarden ter beschikking stelt via uw website en de consument deze voorwaarden kan terugvinden op uw website.
2. De consument moet de redelijke mogelijkheid tot kennisname hebben voorafgaand aan het sluiten van de contract
Heel wat ondernemingen gaan hierbij een stijlclausule gebruiken om zichzelf een bewijs te verschaffen. Denk hierbij in digitale context aan “click wrap” waarbij de consument stellingen als “de consument verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden” of “de consument verklaart hierbij de algemene voorwaarden te hebben geraadpleegd” dient aan te klikken alvorens over te gaan tot betaling. In deze stellingen of bij deze stellingen is vaak ook een hyperlink naar de algemene voorwaarden terug te vinden. Op deze manier kan u als onderneming aantonen dat de consument duidelijk vóór het sluiten van het contract de mogelijkheid had om de algemene voorwaarden te raadplegen.
3. De consument moet de algemene voorwaarden uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend goedkeuren
Ook de goedkeuring kan u als ondernemingen in digitale context bewijzen via “click wrap” waarbij de consument stellingen als “hierbij aanvaard ik de algemene voorwaarden” of “de consument verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden” dient aan te klikken alvorens over te gaan tot betaling.