Wat is een bestelbon?
Een bestelbon is een soort van reservatie. Het is een document dat men invult wanneer de gekochte goederen niet meteen in de handen van de koper komen of de diensten niet onmiddellijk worden uitgevoerd. De gevolgen van de bestelbon zijn afhankelijk van drie hypothesen. Deze worden hieronder besproken.
De bestelbon uitgaande van de klant.
In een eerste hypothese komt het voor dat een klant zelf een bestelbon kan opmaken en ondertekenen. Hij zal deze naar de leverancier sturen. Deze handeling moet men als een aanbod beschouwen. Een aanbod is een voorstel om te contracteren. Er is dus nog geen contract tot stand gekomen. Om een bindend contract te verkrijgen moet de tegenpartij (de leverancier) het aanbod aanvaarden. Vaak wordt de in te vullen bestelbon door de onderneming voorgedrukt. Dus als de klant deze voorgedrukte bestelbon invult, ondertekent en terugstuurt dan moet men de bestelbon als een aanbod beschouwen.
De aanvaarding van dit aanbod gebeurt door een orderbevestiging. Indien deze orderbevestiging afwijkt van de bestelbon dan is die orderbevestiging een tegenaanbod. De klant zal de afwijkende orderbevestiging uitdrukkelijk moeten aanvaarden om een contract tot stand te brengen. Stilzwijgende aanvaardingen worden enkel in uitzonderlijke omstandigheden aanvaard. Als de klant niet reageert zal het tegenaanbod na een redelijke termijn vervallen.
De bestelbon uitgaande van de leverancier.
In een tweede situatie kan de onderneming de bestelbon ter ondertekening aanbieden. Ook hier zal de bestelbon als een aanbod fungeren. Indien de klant de bestelbond ondertekent, dan moet men dit als een aanvaarding van het bod beschouwen. De bestelbon zal de nodige gegevens moeten bevatten zodat men de belangrijkste onderdelen van een overeenkomst (bijvoorbeeld prijs, voorwerp) kan bepalen.
De bestelbon die de klant en de leverancier gelijktijdig ondertekenen.
In het laatste geval ondertekenen de twee partijen de bestelbon. In dat geval zal er onmiddellijk een overeenkomst tot stand komen. Men zal de bestelbon als een contract beschouwen. Om die reden zal men evenveel bestelbonnen als partijen moeten hebben. Ze moeten ook allemaal door alle partijen ondertekend worden. Bovendien zal men op elke bestelbon moeten vermelden hoeveel originele exemplaren er bestaan.
Vaak zal de verkoper de totstandkoming van de overeenkomst afhankelijk stellen van de orderbevestiging. In dat geval zal de ondertekening het contract niet tot stand brengen. Dit is mogelijk indien dit duidelijk uit de bestelbon blijkt. Het is niet helemaal duidelijk wat de gevolgen van deze verhouding zijn. Volgens sommigen komt er een contractbelofte tot stand. Anderen zijn van mening dat men dit kan gelijkstellen als een aanbod van de klant.