Neemt u liever telefonisch contact op?

Bekijk het overzicht van onze Wanted kantoren op onze contactpagina.

Reisrecht

Valt Uw reis in het water?

Eindelijk vakantie en die langverwachte reis, na lange tijd zwoegen. Is het nu languit liggen aan het zwembad met een goed boek, een aaneenschakeling van culturele hoogtepunten of een sportieve natuurreis: u hebt het verdiend en kijkt er naar uit! 

Het zal U maar overkomen dat Uw vlucht net dan een aanzienlijke vertraging oploopt, uw hotel volboekt bleek of helemaal in niets lijkt op dat luxestekje uit de brochure...

Om dan nog niet te spreken van een ongeval met de shuttlebus onderweg naar uw museumbezoek met aanzienlijke schade tot gevolg...

Gelukkig hebt U recht op passende compensaties of vergoedingen. 

 

Wij helpen U graag verder in de volgende gevallen:

Uw vlucht vertraagd of geannuleerd of overboekt?

U komt waarschijnlijk in aanmerking voor een tegemoetkoming tot 600 EUR per vlucht, afhankelijk van de lengte van de gemiste vlucht, de duurtijd en reden van de vertraging of annulering.

We helpen U graag verder om aan de hand van alle gegevens een passende compensatie voor U te vorderen. 

 

Een schadegeval of ongeval tijdens Uw (pakket)reis?

Een schadegeval of ongeval opgelopen tijdens de pakketreis kan het gevolg zijn van een "niet conformiteit" van de reis, namelijk de vaststelling dat de reis niet beantwoordt aan wat u er mag van verwachten. 

Los van de normale aansprakelijkheidsregels kan op deze wijze vergoeding bekomen worden via de nieuwe Reiswet, die een specifieke reglementering hiervoor oplegt met een vergoedingsplicht door de touroperator. 

Het kan gaan om een verkeersongeval met de reisbus, een losgekomen douchegordijn waardoor U ten val komt, een defecte ligzetel waar U doorheen valt,...

Er dienen wel diverse formaliteiten te worden vervuld, zowel ter plaatse als onmiddellijk na de reis. Neem dan ook zo snel mogelijk contact op als U iets overkomt, zodat we U passend kunnen adviseren of U in aanmerking zou kunnen komen voor een vergoeding en wat U daarvoor moet ondernemen. 

We kijken dan meteen welke zorgen we daarbij van U kunnen overnemen.

of beantwoordt U hotel niet aan wat eerder werd vooropgesteld?

Als de reis niet niet voldoet aan wat de touroperator u beloofd had of aan hetgeen verwacht mocht worden op basis van de reisovereenkomst, is het van groot belang dat u elke non-conformiteit bij de uitvoering van de pakketreis onmiddellijk meldt aan de touroperator, die binnen een redelijke termijn voor een oplossing moet zorgen.

Als de touroperator niets doet om dit op te lossen, mag U dit onder bepaalde voorwaarden zelf doen, en  kan dit in aanmerking komen voor vergoeding naderhand.

Denk aan de situatie situatie waarbij U een pakketreis boekt naar een hotel, dat de touroperator voorstelt als een luxueus vijf sterren hotel, en wanneer u aankomt treft u een volledig verouderd hotel in erbarmelijke staat aan. U meldt dit zo snel mogelijk aan uw touroperator die dan verplicht is om dit voor u op te lossen. Wanneer deze dit niet doet of niet kan doen omdat dit onevenredige kosten met zich meebrengt, dan hebt u als reiziger recht op een passende prijsvermindering of een schadevergoeding, als u hierdoor schade lijdt. 

Ook hieraan zijn terug voorwaarden verbonden zodat U best zo snel mogelijk contact opneemt als zich een dergelijke situatie voordoet.

Lees al onze Wanted Facts over reisrecht

Lees meer

Heeft u een soortgelijk probleem en wenst u betaalbaar juridisch advies?

Boek dan een consultatie bij Wanted Law!