Quelle est la différence entre une prestation de voyage, une prestation de voyage liée et un voyage à forfait ? (loi du 21/11/2017 sur les voyages à forfait)

Le service voyage

La loi établit 4 types de services de voyage :

1. transport de passagers (ex : avion, train,…)
2. un hébergement qui ne fait pas partie intégrante du transport de personnes et qui n'est pas destiné à un usage résidentiel (ex : hôtel)
3. location de voitures, véhicules à moteur ou motos (permis de conduire catégorie A)
4. tout autre service touristique qui ne fait pas intrinsèquement partie de l'un des trois autres types de services de voyage (ex : forfait de ski ; excursion ; location de vélos ;…)

Un voyageur peut acheter ces services de voyage séparément.

Le voyage organisé

Comme première condition, la loi stipule qu'au moins deux types de services de voyage différents (voir ci-dessus) doivent être réservés pour le même voyage/séjour.

Par exemple : vous réservez un voyage en avion, un hôtel et une location de voiture pour le même voyage, ainsi que quelques excursions.

La deuxième condition stipule qu'un seul professionnel offre ces services de voyage combinés, ou les services de voyage deviennent (que ce soit par l'intermédiaire de différents prestataires de services de voyage ou non) :

1. soit acheté dans un point de vente
2. soit offert, vendu ou facturé pour 1 prix total
3. soit annoncés ou vendus sous le terme "voyage à forfait" ou un terme similaire ;
4. ou combinées après la conclusion d'un accord (le voyageur a le choix entre une sélection de services de voyage);
5. soit achetés auprès de différents professionnels, qui utilisent des procédures de réservation en ligne interconnectées avec transfert de données et dans le cadre desquels un deuxième contrat est conclu dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation du premier service de voyage. non couvert point 5. Les champs doivent effectivement être pré-remplis (car vos données ont été transmises). Cela peut parfois être déroutant et peu clair, car votre PC ou votre smartphone complète également automatiquement vos données.

Quelques exceptions : ce ne sont pas des vacances à forfait :

• Lorsque 1 des services de voyage mentionnés aux points 1, 2 et 3 des services de voyage susmentionnés est combiné avec un service de voyage tel qu'indiqué au point 4, il ne s'agit pas d'un voyage à forfait si ce dernier service de voyage

1. ne constitue pas une « partie substantielle de la valeur » (la ligne directrice est de 25 %, mais ce n'est pas contraignant).
2. n'a été acheté qu'après le début du premier service de voyage

• Ce n'est pas non plus un voyage à forfait si le voyage dure moins de 24 heures, sauf s'il comprend une nuitée.  C'est par exemple : un billet de train thalys et une visite au Louvre
• Une autre exception est s'il a été vendu accessoirement, sans but lucratif et uniquement à un groupe limité de voyageurs (ex : voyage scolaire ou club de sport).
• Enfin, il ne s'agit pas d'un voyage à forfait si les services de voyage ont été achetés sur la base d'un accord général pour l'organisation de voyages d'affaires.

Le dispositif de voyage lié

Cet accord de voyage est très similaire à un forfait vacances. Ce sont les conditions :

Le voyageur achète au moins 2 services de voyage différents pour le même voyage ou séjour, mais ceux-ci ne constituent pas un voyage à forfait.

Des accords séparés sont conclus avec différents prestataires de services de voyage. Cela peut être fait lors d'un contact avec un voyagiste, le voyageur sélectionnant et payant séparément chaque service de voyage. Ceci est également possible si le voyageur achète une prestation de voyage supplémentaire auprès d'un autre professionnel dans les 24 heures suivant l'achat de la première prestation de voyage.