Chèques (Corona) et vacances à forfait : et si votre voyagiste fait faillite ?
Tout le monde regrette de plus en plus ces derniers mois que le Coronavirus ait jeté pas mal de bâtons dans les roues de votre hôtel préféré.
Le désir de voyager est maintenant plus tangible que jamais de nos jours. Pourtant, beaucoup ont vu leur voyage bien mérité tomber à l'eau, mais sans le soleil, la mer et les plages de sable qui l'accompagnent.
Nous vous avons précédemment informé de ce que vous pouvez faire en cas d'éventuels problèmes avec un voyage à forfait (combinaison vol et hébergement, par exemple), lorsque certaines choses ne vous ont pas été promises, en tant que consommateur, par l'organisateur/voyagiste Nous nous référons à ceci, comme à nos ‘facts’ précédents : Et si vos vacances durement gagnées tombaient à l'eau.
Mais que se passe-t-il si cela n'en vient même pas là ?
Beaucoup d'entre vous ont peut-être réservé l'année dernière un forfait vacances qui n'a pas pu, et ne peut toujours pas, avoir lieu en raison de l'épidémie de coronavirus.
Alors que l'incertitude persiste et que les nouvelles sont parsemées d'apocalypses entourant la situation financière de plusieurs voyagistes, vous pouvez également vous inquiéter des conséquences possibles d'un échec chez l'un d'entre eux.
Le bon corona
Au début de l'épidémie, le ministre de l'Économie a veillé à ce que les consommateurs reçoivent un bon (le soi-disant bon corona) pour les vacances à forfait annulées au lieu du prix qu'ils avaient déjà payé pour le voyage annulé.
Normalement, l'organisateur/voyagiste est tenu de rembourser un voyage à forfait annulé. Avec le bon « corona » ci-dessus, le ministre a voulu suspendre l'impact financier sur le secteur du voyage grâce aux remboursements intégraux, mais en même temps protéger suffisamment le voyageur en tant que consommateur.
Comme protection supplémentaire, ces bons corona devaient remplir un certain nombre de conditions :
- Le bon doit représenter la valeur totale du montant déjà payé par le voyageur.
- Le bon est valable au moins un an.
- Aucun frais ne sera facturé au voyageur pour la remise du bon.
- Le voyageur dépense le bon de son choix.
- Le bon est un titre pour le voyagiste qui l'a émis.
- Le bon indique explicitement qu'il a été livré à la suite de la crise corona.
De plus, un bon corona non dépensé dans le délai d'un an suivant sa délivrance au voyageur sera remboursé à sa demande par le voyagiste, qui dispose d'un délai de six mois pour rembourser effectivement le montant du bon. .à payer.
Ce qui est très important à la lumière des développements récents dans le secteur des voyages à la suite du coronavirus, c'est que les bons corona (c'est-à-dire ceux qui remplissent les conditions ci-dessus) relèvent de la protection contre l'insolvabilité que chaque voyagiste en Belgique est obligé de souscrire auprès d'un assureur voyage (loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de prestations de voyage) ;
Cela signifie qu'en cas de faillite d'un voyagiste, l'assureur du voyagiste remboursera au voyageur le prix déjà payé pour le voyage à forfait réservé (et uniquement les voyages à forfait) ou la valeur du bon corona. Cela doit explicitement concerner les vacances à forfait déjà réservées ou - sur décision du ministre de l'Économie - les chèques corona émis dans les circonstances décrites ci-dessus.
En d'autres termes, si vous avez un bon corona, vous êtes fortement protégé.
Supposons que vous ayez reçu un bon corona d'un voyagiste déclaré en faillite, vous serez remboursé par l'assureur. Il est donc prudent de conserver ce bon.
De plus, vous pouvez également utiliser le bon pour réserver un nouveau voyage organisé (avec un organisateur non en faillite) qui, si celui-ci ne devait également pas avoir lieu en raison des circonstances, tomberait sous l'application de la loi du 21 novembre 2017, par lequel l'organisateur est légalement tenu de rembourser le montant déjà payé par le voyageur.
Un an après l'émission du bon corona, vous pouvez également demander son remboursement sans plus tarder. Vous voyez, le bon corona offre de nombreuses possibilités et vous êtes protégé.
Les chèques corona relèvent de la protection contre l'insolvabilité que tout organisateur de voyage en Belgique est tenu de souscrire auprès d'un assureur de voyage.
Supposons que vous ayez reçu un bon corona d'un voyagiste déclaré en faillite, vous serez remboursé par l'assureur. Il est donc prudent de conserver ce bon.
Lisez ci-dessous pour savoir ce que vous devriez faire de mieux.
En raison des mesures corona, il n'est pas inconcevable (et même probable) qu'un certain nombre d'organisations de voyages soient bientôt confrontées à des difficultés financières plus graves. Des reportages sur l'apocalypse apparaissent déjà dans les journaux ici et là.
Cependant, la protection contre l'insolvabilité en vertu de la loi susmentionnée ne s'applique qu'aux vacances à forfait qui ont déjà été réservées, mais ne peuvent plus être exécutées en raison d'une insolvabilité (à l'exception supplémentaire du bon corona).
En d'autres termes, si vous avez un bon qui n'est pas un bon corona, gardez à l'esprit que l'assureur de l'organisateur qui a émis le bon ne remboursera pas le bon en cas de faillite de l'organisateur, car il ne s'agit pas d'un voyage à forfait réservé . et le bon expirera donc complètement.
Nous vous conseillons donc vivement d'utiliser ce bon rapidement pour réserver un nouveau voyage à forfait si vous disposez encore actuellement d'un bon (normal).
À condition de vous détendre, vous pourrez peut-être encore partir au soleil. Dans le cas où l'organisateur serait déclaré en faillite avant cela, vous pouvez être sûr que le prix déjà payé pour le voyage à forfait sera remboursé par l'assureur. Vous n'auriez pas cette certitude si vous gardiez le bon régulier jusqu'à ce que la situation s'éclaircisse un peu, mais le voyagiste ne durerait pas aussi longtemps.
Alors dépêchez-vous maintenant et profitez-en double plus tard !
Alors dépêchez-vous maintenant et profitez-en double plus tard !
Nous espérons que nous pourrons bientôt voyager à nouveau normalement.
Jusque-là, mais certainement aussi après, nous sommes heureux de vous aider avec des questions juridiques sur les voyages à forfait (ou d'autres sujets).
Vous pouvez toujours nous contacter pour cela !